برامج خدمة العملاء ( يا هلا):

·        تشمل برامج خدمة العملاء التي تقدمها الهيئة ما يلي:

-   برنامج تهيئة الشركاء العاملين في المرافق السياحية: يتضمن برامج تدريبية بمستويات ومعايير عالمية لوظائف تخصصية للعاملين في قطاعات ومرافق السياحة وفق تخصصات يحتاجها القطاع، مثل برنامج مصمم برامج سياحية، وبرنامج المرشد السياحي.

-   برنامج تدريب المدربين: يهدف إلى تدريب الموظفين المعنيين بقيادة وإدارة والإشراف على العاملين من القطاعين العام والخاص الذين تتطلب طبيعة أعمالهم التعامل المباشر مع السياح، وتوعيتهم بأهمية أنماط وأساليب التعامل الودي والمهني الراقِِ من خلال تدريبيهم على المهارات والسلوكيات اللازمة لذلك.

-   برنامج منسقي نشاطات المناطق: يشمل هذا البرنامج جميع مسئولي المناطق العاملين كمنسقين للبرامج السياحية لمناطقهم، ويهدف إلى تبادل التجارب والخبرات، وتحديد المعوقات والعمل على تذليلها.

-   برنامج تدريب موظفي الجهات ذات العلاقة المباشرة باستقبال السائح: يُعنى هذا البرنامج بالعاملين في المطارات الدولية والمنافذ البحرية والبرية، مثل موظفي الجوازات والجمارك، وذلك بهدف تثقيفهم وإعدادهم للتعامل مع السائح بأسلوب حضاري. ويجري العمل بالتنسيق مع الجهات المعنية على ربط هذه البرامج بمجالات التوظيف والترقية.